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    服务承诺

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    售前服务承诺:

    1. 提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

    2. 我们严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。

    售后服务承诺:

    1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低。

    2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

    3、我们产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

    4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

    5、坚持质量合格、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我们保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

    6、设备在维修范围内如出现质量问题,我们负责_维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

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